Foire aux questions: Répondez à vos questions sur nos services

La première chose à faire est de vous inscrire, pour cela il vous suffit de cliquer sur "s'inscrire" et d'entrer votre adresse e-mail et le mot de passe avec lequel vous souhaitez vous connecter à Kikoto. Ensuite, vous devrez vous rendre dans votre boîte de réception pour valider votre compte.

Une fois que vous vous êtes inscrit, vous devez simplement indiquer l'origine, la destination, les dates, le nombre de passagers et les réductions (le cas échéant). Vous sélectionnez le ferry, saisissez vos coordonnées personnelles et payez en ligne.

Une fois que vous avez validé votre compte, vous devez vous connecter et accéder à la section "compte". Nous vous recommandons d'ajouter vos propres données ainsi que celles de vos proches, véhicules ou animaux de compagnie avec lesquels vous voyagez habituellement. Cela vous fera gagner beaucoup de temps pour les réservations futures.

Cette fonction géolocalisera votre position pour vous indiquer le port le plus proche. Ensuite, vous devrez choisir la destination. Si vous avez déjà saisi vos données ainsi que celles des passagers avec lesquels vous voyagez habituellement, expliquées au point précédent, vous n'aurez qu'à sélectionner qui voyage, avec quelle voiture, etc. et vous pourrez acheter votre billet en quelques secondes seulement.

La confirmation de la réservation vous sera envoyée à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, nous vous enverrons également les cartes d'embarquement par e-mail et par WhatsApp.

Bien sûr que non, notre objectif est de faciliter le voyage pour nos utilisateurs. Avec la carte d'embarquement que vous allez recevoir, vous pouvez vous rendre directement à l'embarquement.

Kikoto est une agence de voyage en ligne qui agit en tant qu'intermédiaire dans la vente de billets, de sorte que toute annulation ou résiliation d'une réservation entraînant un remboursement doit être autorisée par la compagnie maritime correspondante.

De même que dans le point précédent, sous réserve d'autorisation expresse du transporteur.

Écrivez-nous à facturacion@kikoto.es en indiquant les détails de la réservation et les informations fiscales pour l'émission de la facture, vous pourrez bientôt télécharger les factures automatiquement depuis votre profil 😊.

Nous sommes là pour vous aider et pour nous améliorer, c'est pourquoi nous mettons à votre disposition l'adresse e-mail suivante pour que vous puissiez nous faire part de vos questions, problèmes ou suggestions: contacto@kikoto.es.